구축 없이 빠르게 시작하는 클라우드형, 완전 맞춤 설계가 가능한 온프레미스형.
회사 상황에 맞게 AI 기술을 도입할 수 있습니다.
씨앤디네트워크와 함께하는 파트너사·고객사
클라우드 서비스는 상담부터 도입까지 4주면 충분합니다. 기간을 여유 있게 잡으면 기업 맞춤 구성도 가능합니다.
요금 문의, 예약 확인 같은 반복되는 단순 문의는 AI가 먼저 응대합니다.
AI 서비스는 유동적으로 이용할 수 있고, 원하는 기능만 필요한 만큼 골라 쓸 수 있습니다.
업종에 맞게 시나리오를 맞춤 설계해 고객 응대를 할 수 있습니다.
단순 반복 업무는 AI 콜봇이 대신하고 상담사는 전문 상담에 집중합니다.
24시간 365일 운영으로 상담 대기 시간은 줄고 만족도는 올라갑니다.
구축비·유지보수비 부담 없이 AI 컨택센터를 운영할 수 있습니다.
대기 시간과 통화 종료 후 후처리 업무 시간을 줄일 수 있습니다.
상담 내용을 체계적으로 관리·분석해 운영 방식을 개선할 수 있습니다.
실시간 대화록을 보면서 상담하고, 업무 지식을 원클릭으로 찾아볼 수 있게 됐습니다.
B 병원 · AI 상담지원 도입A/S 접수 등 단순한 업무를 콜봇이 처리하면서 인력 증원 없이 인입을 소화했습니다.
C 전자 · AI 콜봇 도입A/S 접수의 30%를 콜봇이 처리해 상담 대체효과 5~6%를 확인했습니다.
D 제조사 · AI 콜봇 도입AI 콜봇으로 응대율이 30% 향상됐고, 관리 효율과 서비스 전문성 모두 잡았습니다.
MG신용정보 · AI 콜봇 도입통화 종료 후 녹취 파일을 STT 대화록으로 자동 변환합니다. 고객·상담사 화자 분리와 타임스탬프를 제공하고, 대화록의 한 지점을 클릭하면 그 지점부터 녹취를 바로 청취할 수 있습니다.
※ 변환된 텍스트는 상담센터 관리자 권한을 부여받은 사람만 조회할 수 있습니다.
통화를 실시간으로 텍스트 변환해 대화록을 보면서 상담합니다. 대화 중 나온 키워드를 자동 추천해 클릭 한 번으로 사전 등록된 상담 지식을 띄우고, 지식 조회 랭킹·연관 키워드를 대시보드로 확인합니다.
상담사의 응대가 표준 응대 스크립트와 일치하는지 AI가 자동 평가하고 품질 리포트로 제공합니다.
상담 유형 자동 분류·요약·고객 의도 분석과 함께 상담 만족도 분석을 제공합니다.
시간·요일 제약 없이 맞춤 시나리오 기반 AI가 실제 상담사처럼 24시간 응대합니다. 실시간 채널 모니터링, 통계 리포트(엑셀 다운로드), 통화 이력 관리, 문자·알림톡 발송 연계, 기간계 연동까지 지원합니다.
AI 콜봇의 모든 기능에 더해 생성형 AI 기반 셀프서비스를 제공합니다. 대규모 시나리오 작업 없이 문서·홈페이지(PDF·스프레드시트·URL)만 올리면 그 지식으로 응대하고, 예상 못 한 발화에도 유연하게 대응합니다.
| 구분 | 클라우드형 | 온프레미스형 |
|---|---|---|
| 도입 방식 | 별도 구축 없이 서비스 신청 후 바로 사용 (구독형) | 고객사 환경에 맞춰 설계·개발·구축 (구축형) |
| 도입 기간 | 약 4주 · 시나리오 설계 기간 중심 | 구축 규모에 따라 상이 (요건 정의·개발·연동 포함) |
| 비용 | 월 정액제 · 초기 구축 비용 없음 | 구축 규모에 따라 맞춤 견적 |
| 제공 상품 | AI 대화록 · AI 상담지원 · AI 콜봇 · Agentic 콜봇 | AI 상담지원 · AI 콜봇 + AI 상담 평가(QA) · 상담 내용 분석(TA) |
| AI 모델 | LG U+ ixi 기반 모델 · 지속 업데이트 | ixi 기반 + 업종별 맞춤 AI 모델 (자사 데이터로 학습) |
| 유연성·확장성 | 필요한 기능·수량만큼 탄력적으로 늘리고 줄임 | 구축 후에도 학습된 데이터 기반으로 맞춤 기능 개선 |
| 보안 관리 | LG U+ 보안 전문가가 관리 (개인정보 마스킹 · 데이터 암호화 · 수탁사 점검) | 구축한 회사의 규정에 따라 자사 담당팀이 직접 관리 |
| 이런 곳에 추천 | 도입 비용이 부담되거나 빠른 시작이 필요한 곳 | 데이터 내부 통제·대규모 커스터마이징이 필요한 곳 (금융 규제·컴플라이언스 대응 포함) |
안정적인 상담 품질과 운영 역량을 인정받았습니다.
LG U+ · KSQI 2024~2026고객 감동과 상담 노하우까지 인정받았습니다.
LG U+ · KSQI 2025~2026| 서비스 | 과금 단위 | 3년 약정 | 2년 약정 | 1년 약정 | 무약정 |
|---|---|---|---|---|---|
| AI 대화록 | 상담석당 / 월 | 15,400원 | 17,600원 | 19,800원 | 22,000원 |
| AI 상담지원 | 상담석당 / 월 | 53,900원 | 61,600원 | 69,300원 | 77,000원 |
| AI 콜봇 | AI Bot당 / 월 | 280,500원 | 297,000원 | 313,500원 | 330,000원 |
| Agentic 콜봇 Standard | AI Bot당 / 월 | 374,400원 | 396,000원 | 418,000원 | 440,000원 |
홈페이지에서 상담 신청을 하시면 평일 9시~18시 사이에 연락드립니다. (주말·공휴일 접수 건은 다음 영업일 순차 연락)
AICC 전문가가 콜 유형·인입량을 함께 살펴 맞춤 AI 기능을 컨설팅해 드리고, 최적의 도입 방식과 구성을 제안합니다.
AICC 전문 조직이 시스템 도입을 진행합니다. 요청 내용을 기반으로 AI 콜봇 시나리오를 제작하고, 관리자 페이지 설정을 완료합니다.
고객사 요구사항에 맞게 AICC 플랫폼을 설계·개발합니다. 기존 콜 인프라·CRM·기간계 시스템 연동을 포함해 전담 프로젝트 조직이 진행합니다.
AICC 인프라 시스템의 안정성·품질을 검증하고, 수정·보완 후 실제 운영 환경을 안정화합니다.
현재 고객센터 상황(대표번호·상담 인원·하루 콜 수 등)을 남겨주시면, 담당자가 연락드려 맞춤 견적을 안내합니다.
