미용실 고객관리 프로그램 무료, 월 이용료 없이 쓰는 온콜 정리

미용실 고객관리 프로그램을 무료로 쓰고 싶다면, LG U+ 인터넷전화를 쓰는 가게는 온콜을 설치비와 월 이용료 없이 쓸 수 있어요. 손님 전화가 울리는 순간 이름과 지난 시술 메모가 카운터 PC에 먼저 뜨고, 고객 명단은 가게 PC 안에만 저장돼요.

온콜은 온패밀리를 운영하는 LG U+ 공식 대리점 (주)씨앤디네트워크가 만든 윈도우용 프로그램이에요. 헤어샵, 네일샵, 피부관리실처럼 전화 예약이 많은 이미용 매장을 염두에 두고 기능을 골랐어요.

미용실 고객관리 프로그램, 비용은 얼마나 드나요?

한줄 답변: 프로그램 자체는 0원이고, 손님에게 문자를 보낼 때만 가게 U+ 요금제 기준 문자 요금이 나와요.

설치할 때도, 매달 쓸 때도, 디자이너 PC를 한 대 더 붙일 때도 따로 받는 돈이 없어요. 문자는 가게 인터넷전화 번호로 나가고 요금은 U+가 청구하기 때문에, 중간에서 건당 수수료를 얹는 구조가 아니에요.

설치 상담을 하다 보면 원장님들이 "처음엔 무료고 나중에 유료로 바뀌는 거죠?"라고 가장 먼저 물어보세요. 온콜은 U+ 인터넷전화를 쓰는 가게가 전화를 더 편하게 받도록 만든 도구라, 프로그램 요금을 받을 계획이 없어요.

전화가 오면 화면에 무엇이 뜨나요?

한줄 답변: 손님 이름, 몇 번째 전화인지, 마지막 통화일, 고정 메모, 다음 예약이 작은 창으로 먼저 떠요.

저장된 번호로 전화가 오면 수화기를 들기 전에 누구인지 알 수 있어요. "지난번 애쉬브라운 7번, 두피 예민"처럼 적어 둔 메모가 같이 보이니, 담당 디자이너가 아니어도 자연스럽게 응대할 수 있어요.

단골 메모는 어떻게 적어 두면 좋을까요?

한줄 답변: 손님마다 고객 카드가 하나씩 생기고, 다음 시술에 바로 쓸 정보만 짧게 적는 게 좋아요.

• 헤어 매장: 컬러 번호, 펌 종류, 커트 길이, 담당 디자이너
• 네일 매장: 젤 색상, 아트 디자인, 연장 여부
• 공통: 두피·피부 예민, 평일 오후만 가능 같은 주의 사항

손님 분류도 매장에 맞게 바꿀 수 있어요. 기본 분류는 단골, 새 고객, 거래처, 기타이고, 설정에서 "VIP", "펌 손님", "네일 정기"처럼 이름을 바꾸면 돼요. 엑셀로 관리하던 명단이 있으면 그대로 불러와서 다시 입력할 필요가 없어요.

오래 안 오신 손님은 어떻게 다시 부르나요?

한줄 답변: 고객 카드에 "다음 연락일"을 정해 두면 그날 연락할 손님이 목록에 모이고, 거기서 바로 문자를 보낼 수 있어요.

뿌리 염색은 6주, 펌은 3개월처럼 시술마다 다시 올 때를 적어 두는 방식이에요. 분류별로 묶어서 한 번에 보낼 수 있고, 자주 쓰는 안내 문장은 저장해 두고 골라 쓰면 돼요.

할인이나 이벤트 안내처럼 광고 성격의 문자는 맨 앞에 (광고) 표시와 무료 수신거부 방법을 넣어야 해요(정보통신망법 제50조). 온콜에서 광고 표시를 켜 두면 이 문구가 자동으로 붙어요.

시술 중에 못 받은 전화는 온패밀리 앱으로 휴대폰에 알려 줘요. 누가 몇 번째로 전화했는지 보이니, 손이 비었을 때 순서대로 다시 걸면 돼요. 이 알림은 처음엔 꺼져 있어서 설정에서 한 번 켜 주셔야 해요.

고객 명단은 어디에 저장되나요?

한줄 답변: 설치한 가게 PC 안에 윈도우 암호화로 잠가서 저장되고, 저희 서버로는 고객 명단을 보내지 않아요.

그 PC의 그 윈도우 계정에서만 열리기 때문에, 파일을 복사해 가도 다른 PC에서는 읽을 수 없어요. PC 고장이나 교체에 대비해 설정에서 비밀번호를 건 백업 파일을 만들어 두면, 새 PC에서 불러와 그대로 이어서 쓸 수 있어요. 백업 비밀번호는 저희도 알 수 없으니 꼭 따로 적어 두세요.

디자이너가 여럿이고 카운터 PC가 두 대 이상이라면 "회사" 기능으로 같은 고객 목록을 함께 쓸 수 있어요. 원장님 PC에서 회사를 만들고 다른 PC가 참여를 요청하면 원장님이 승인하는 방식이고, 그만둔 직원의 PC는 원장님이 내보낼 수 있어요.

쓰려면 무엇을 준비해야 하나요?

센트릭스 비밀번호를 모르거나 연결이 어렵다면 1660-2171로 연락 주세요. 원격으로 연결까지 도와드려요. KT, SK 인터넷전화는 지금 준비 중이에요.

설치 중에 윈도우가 파란 확인 창을 띄우면, 새로 나온 프로그램이라 그런 거예요. [추가 정보]를 누른 뒤 [실행]을 누르면 설치가 이어져요.

정리하면

• 온콜은 설치비와 월 이용료가 없는 미용실 고객관리 프로그램이에요.
• 전화가 오면 손님 이름과 지난 시술 메모가 먼저 떠요.
• 다음 연락일과 문자로 발길이 뜸한 단골을 다시 부를 수 있어요.
• 고객 명단은 가게 PC 안에 암호화해서 저장돼요.

참고 자료

• 온콜 무료 다운로드와 설치 안내: https://cndpartner.com/oncall/
• 광고성 정보 전송 기준(정보통신망법 제50조): 국가법령정보센터

작성: LG U+ 공식 대리점 (주)씨앤디네트워크(온패밀리). 인천 미추홀구 주안에서 매장 인터넷전화 개통과 설치를 직접 해 온 경험을 바탕으로 썼어요. 2026년 11월 기준.

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